为我妈妈申请绿卡的经历，实在让我头痛不已，特别是感觉好像遥遥无期，到现在为止经历如下：
我们在2014年7月份递交I-131,I-485,以及I-131申请均在7月底收到收据。8月份收到按指印的通知，去按了指印。但是第一次指印没有通过，因为我妈妈的手指印很淡。8月底因为搬家，在移民局的网站上更改地址，不久之后也收到确认信（但是只收到两封而不是三份，虽然我确认是每一份申请都更改了地址）。 在我们搬家的当天，移民局寄了第二次手印的通知到我们原来的地址。 但很幸运的是，邮局通过原来的Doorman和我们联系，我们拿到了通知，并做了第二次手印。从那时起到现在为止，就再也没有收到任何移民局的通知。
更糟糕的是，I-131的申请在9月份就已经批准，移民局网上的状态显示文件已经寄出。可是我们至今也没有收到。我在十月打电话去客服闻讯，被告知地址没有被更改，客服表示也可以在电话里改，并且说已经生成了一个Service Request并让我等30天。等到十一月，说是已经重新打印了131并己经寄出，让再等30天。我们在十二月再打了电话，还是没有消息，这次我妈妈已经坐不住了。我们就在网上约了时间去移民局的当地办公室去询问。上周三我们去了移民局办公室，态度是还好，办事员还进去问了半天，最后说地址还是原来的地址没有更改。并且最初移民局发出的文件没有被退回移民局，所以我们只能重新申请131。听了我差点都能吐血了。可是好像除了重新申请，也没有其它办法。一气之下，星期三当晚我又在移民局网站上重新填写了对原先131更改地址表格。
我们在上周三移民局办公室也询问了绿卡及手印，说是看上去没有什么问题，手印状态是"Biometrics are received"。 不知道是不是表示已经通过? I-130和I-485的地址都是更新过的。 I-130仍然在National Benefits Center，先说可能还要一个半月，然后又说综合来看还要两三个月。
我妈妈说听别的老人讲（在四月或更早递交申请），都收到回信说不需要面试，但延后6个月。但是我们在9月份搬家以后什么信也没有收到过，是否有问题，需不需要面试都不可知。我的妈妈万分焦急，我特别觉得对不住我的妈妈。大侠们有什么招可以支一下吗？在此拜谢！