具体情况是我和老公(先后)都拿到绿卡一年多了，可未成年的儿子却没一块批下来。
给移民局的服务热线打电话。按照customer representative 的建议给移民局的
Director 直接写了封查询信。电脑上改说是三周前给我们回复了。但每天去看信箱
没有信。实际结果仍然是什么回音也没得到。更糟糕的是，
再打电话去按EAC号查询，被告知“due to a temporary problem in our system,
we can not have access to your case status now. please call back later."
这等于连过去可以通过电话听听进展的便利也没了。。。。。。真急人啊！
请高人指点，是否直接写信给局长Director反而把事情搞糟了？
提前感谢您的赐教。。。。