我父母去年申请过一次三个月延期到六月份，申请批准了。快到六月的时候我们发现还回不了国，我就帮他们申请了二次延期，也是三个月（到九月）。一直没有结果，他们去年8月份就回国了。
今天收到移民局的信，说是他们有记录我父母去年四月份就回国了，以他们没法进行指纹采集为理由拒了。像这种情况我需要申诉吗？如果需要的话，信里说you may submit a motion to reopen or a motion to reconsider by completing a Form I-290B，我应该选reopen还是reconsider? 好像移民局根本没有看第一次延期批准的资料。
我父母是十年签证，如果他们下次来是不是就要重新申请签证了？
多谢