旅游是带上寻找美景的眼睛,享受美食的舌尖,放飞快乐的心灵。所以,旅游应该是喜悦的。但今年秋天的云南旅游,让我们一半惊喜,另一半却是惊恐,这种感受是一辈子的记忆。
我们家今年回国“云南行”参了团,为的是省心省事。
我在百度上搜索云南旅游的时候,一个叫“艳子”的导游和下面的点赞出现在了我的眼前。当时刚刚从瑞士回来,看过了最美的雪山湖泊,所以对早已有过的云南行就是一种“到此打卡”的感觉,并没报多大希望。
好了,就这个吧,就让国内和我们同行的闺蜜交押金了
于是,我扫了艳子的二维码,和她联系上,告诉她我们想要参加九天行程,都包括哪些景点。我在微信里特别强调了,我们回国时间有限,要纯玩儿团,吃住好的。
她报了价给我们,并强调说“阿姨,这是全程无购物的豪华团。”
我万万没想到,从我们踏上昆明的土地,噩梦便开始了。
我们到了昆明机场,旅行社派人把我们送到酒店,就派一个专门收钱签合同的人和我们见面。
大厅里有几波人都在等着和同一个人签不同的线路的合同。先生和其中一位游客聊了一会儿得知,人家的团走的天数和景点和我们订的团一样的,价格却只有我们团的四分之一。先生笑着对人家解释说,我们的贵是因为我们纯玩儿,无购物,吃住豪华。
当我们开始了大巴跟团游时,我打量了一下同团的游客,十多个二十几岁的年轻人,剩下几对中老年夫妻。其中一对儿做生意的,一对胖胖的一路吵架的。
我们的第一个导游出现了,高大黑胖,眼睛很小,像“包子”。据他自己介绍,大学毕业后来到了云南和当地女人结婚安家了。我们车上的人都叫他“土匪”。介绍了一阵子云南旅游状况后,他大声宣布:“你们自己花了多少钱参加了这个团,你们心里应该清楚,我们这个团是经济购物团,不是购物团的现在马上给我下车!”
我和先生小声嘀咕“好不客气啊,我们报的是存玩儿团,怎么变成了购物团了呢?”望着车窗外荒凉的原野,我们开始不安了。
我用手机和报名的旅行社艳子通了话“艳子,车上导游说是购物团,我们报的是纯玩儿团呀?导游说不想购物的马上下车,我们怎么办?荒山野岭的地方,下车找谁呢?”我们心慌了,旅游的一开始就浮上来一片阴云。
“阿姨,放心吧,你不买东西,导游不会把你怎样的,不用理他”艳子用柔柔的嗓音说,她巧妙地避开了“存玩儿不购物”。
我们觉得艳子说的对,钱包在我手中,难不成导游会抢我的钱包?
第一天游玩相安无事。
第二天七点钟就集合了,导游说车程两小时到玉器店购物。沿途两小时他滔滔不绝地讲着什么老婆辛苦了,应该买个玉石镯子,挂件。玉石给有情人,给上级也是最好礼物。
有些人因为起早或没兴趣听,导游就不高兴地吼起来“闭眼睛装睡啊?我讲话这么辛苦,你们有点儿人心好吗?”
我先生是很认真听的,好像新生培训一样。边听边点头,导游后来就几乎对着他讲了,最后还补上一句“别光点头,要有行动”。
我和先生在车里私下商量好了,在玉器店不买什么(以前买过的小玉石挂件从未佩戴),除非自己非常喜欢的。东看看西望望把时间消磨掉,然后随着大家一起回到车上,就算蒙混过关了。
快到玉器店门口时,导游大声地告诉我们“我们导游没多少收入的,你们买东西就是给我发工资,你们听好了!”
当时的时间是上午九点,店子估计刚开门营业。我们问导游几点出来,导游说,没有时间限制,买了东西可以出来。
那是当地一个很有规模的首饰珠宝店,我们的车子还没停稳,呼啦啦来了一大帮白衬衫黑马甲的年轻男女工作人员,我和先生马上就被其中一个画着黑黑的浓眉的女孩儿“盯梢”了。
她一直跟在我们身后,甚至我进珠宝店卫生间,她都要跟着,我感觉自己在那一刻似乎是“重大刑事案件的嫌疑犯”,很是不开心,对她说,请不要跟着我。
结果,女孩儿退了几步,在卫生间门口等我,待我出来后继续在一米的距离内跟踪,我只要不看玻璃柜里的玉石,抬起头便会看到黑眉女孩儿猎鹰般的眼睛盯着我看,目光冷冷的没有一点儿笑容。
导游也在珠宝首饰店里转悠,一脸紧张地盯着他车里的每一个游客的动向。全车只有我和先生是美国来的,他可能估计我们会买贵重的吧,所以看得出来,他对我们夫妻格外用心,不停地在我们周围晃动。
这段时间太难熬了,时间过的很慢很慢。没什么好看的了,时间才过了两小时。只要我们在柜台上低头,目光停留在哪个玉石上,黑眉女孩儿马上走到你对面的柜台里,来问要不要拿出来看看。
后来,我真的被逼得无奈了,给网上报名的旅行社艳子打了电话,很恼火地问她“我们说好的是全程无购物纯玩儿团,怎么逼着我们在里边(玉石店)呆着不让出来呢?吃的住的都很差,哪里来的豪华?”
这一席抱怨话给旁边跟踪的黑眉女孩儿听到了,她拿起手中的对讲机和我们的导游说了。导游马上走了过来,问我们当初参团的细节,我告诉他报名费用和许诺“存玩儿无购物的豪华团”。
最后,我补充一句,本来损失钱上当了,如果再买自己不想买的东西,就更不开心了。
导游说,你们可以不购物出去,但必须写下这事情的经过:你们的姓名,联系电话,你们报名参团的价格,他们的许诺(存玩无购物豪华团)的证据。我们这是廉价的购物团,价格是你交钱参团费的四分子一。
这份经过说明信,我们的旅行社要去和你网上报名的旅行社交涉,他们收了你们高价,把你们塞在廉价团,是他们在欺骗你们。受损失的是你们游客,还有我们旅行社。
因为我们被骗都是真实的,我们便把经过在珠宝店的玻璃柜台上,用纸笔写了下来并签了字,交给了导游,换来了我们的自由。就这样,我们夫妻是第一批被放了出来。
后来,我们悄悄问了其它同车游客,有些人买了玉石,那批年轻人都没买,他们告诉导游,因为刚刚毕业,没挣钱,没钱购物。
到了车上,导游脸上像猪肝一样涨得通红,声音很激动地说,“你们他妈的不像话,全车购物总额才三万元。良心被狗吃啦?”,他训斥我们的语气就像训孙子一样,我闺蜜气的握紧了头,我们连私底下咬耳朵交流都不敢,因为看导游那架势要揍人。旅游开心的情绪全没了,只有愤怒,还不敢言语。
任凭他怎样谩骂,全车人没有一个反驳的,车里静悄悄的。因为这两天导游在车里总是讲,以前有游客和他作对,他怎么偷偷地整人家,例如不发房卡,不联系下一个导游接替,旅行社发的火车票,大巴票迟迟不给游客。。。
所有的暗示就是不能和他对着来,不然他给你好果子吃,让你的旅游变成煎熬。
这个凶导游一共带了我们四天,两个上午购物,两个下午游览加车在路上,另外两天也有小购物。最后算算,每天用在景点上时间很少很少的。
第二个首饰店里,老公对我说,买个玉镯吧,别的女人都有,你也应该有一副。我告诉他,最不喜欢带玉了,坚决不买。最后,还是买了一副银手链和耳环。大家都买了些小玩意儿,不然不敢上车了。怕挨导游的骂。
旅行团到了丽江古城,导游换了,游客还是同一批人(我们吃住玩的都一样,我们家竟多交了几倍的钱)。他是位瘦小的当地人,他告诉我们大家,因为家贫只读了几年书,但聪明的他还是考出了导游执照。
新导游说话面带笑容,和蔼可亲。我们大家松了口气,有在监狱放出来自由了的感觉,可以在车上发出“响声”,和新导游聊天互动了。前一个导游骂我们大家是一车的“哑巴”。
和新导游相处的第一天挺开心的,因为没有购物环节,他告诉我们将带我们去最好吃的地方餐馆吃特色小吃,最美的湖边去拍照。所以,那一天我们刚脱离苦海,相比前一个土匪导游,真以为好日子开始了呢。
晚上新导游帮大家办理入住手续时,大家争先恐后地告诉他,我们很喜欢你,很不喜欢前一个很凶的导游。
结果,新导游的第二天,又是去玉石店,还没到的时候,导游开始在车上长篇大论的讲玉石,我们就完全明白,接下来要去哪里了。
好在新导游不凶,该不会像前一个土匪导游一样凶巴巴地骂着,逼着去让我们购物吧?
结果,这次我们又错了。结束购物回到车里,新导游在没上车集合前就已经知道了他车上游客的消费情况。大家没买贵重首饰。
他完全不见了以前的笑脸,脸拉得老长,开口就骂上了:“你们他妈的就是垃圾!我这么好吃好喝的带着你们玩儿(好像他出钱似的),你们他妈的舍不得花钱买东西,你们不买东西,我的收入哪里来?你们连狗都不如,狗对它好还知道摇尾巴呢”。
我望着他那张因为生气,有些变形的脸,感到很是惊讶:人怎么变脸变得怎么快这么彻底呢?心情又开始沉闷起来,还有些惶恐不安。
车里又变得静悄悄了,没人敢吭声,更没人敢顶撞反抗。心里只有生气,先生小声和我说,活了这么大岁数,第一次被晚辈骂。
那一路上,因为我们这个团花钱少了,一路骂到了晚饭的酒店。在那里,他又告诉我们,他代销中草药:田七,天麻,石斛,藏红花。
我们大家商量,每家尽量买些中药吧,送礼也好。让导游心里舒服一些。最后,我们每家买了千元的中药材,最后,新导游的笑意又浮在了瘦小的脸上,临了,他递给每人一张名片,上面是他的名字,和中药材销售头衔,说以后可以邮购。
最后一个导游,是在泸沽湖换上来的,人很好的一个老导游,马上要退休了。他也带着我们去银器店购物了,但大家一路上已经多多少少买了许多银首饰,没有人买任何东西,他也仍旧笑眯眯的不介意。
到了晚上,我们一路上的忆苦思甜饭终于结束了。老导游端出家乡最好的土鸡招待了我们,这是这些天第一次吃到“好吃的东西”,心存感激。
最后一个珠宝首饰店,他说,一路上大家可能该买的早已买完了,随意吧。
前几天,每次进珠宝首饰店,我和老公都在争执,把结婚二十多年从未有过的争执都用在了买玉石上,他说,买吧,不然导游不放过我们。我说,越逼迫越不买。坚决不买。
最后,在和蔼可亲的老导游带领下,我们毫无压力地进了当地最大的珠宝首饰店,像吃了迷魂药一样,高高兴兴买了一副玉镯,花了很多钱。因为老公说,买就买个好的,保值带证书的,一辈子就送老婆一件儿贵重的礼物。
回到深圳,闺蜜看了我手腕上的镯子,嘴一撇;上当了,顶多两千,一条裙子钱。
但我告诉她,我乐意(实际上很心疼钱的),因为导游态度好,我是心甘情愿地帮助他。
总结一下这次回国旅游,不小心跳进了“坑”的经验教训:一定要找大的旅行社,最好在“去哪儿网”,“携程网”这种管理规范的网站上订行程,这些网站可以监管下面所属小旅行社的。如果遇到上当受骗或服务质量不佳,也可以投诉,也有人保护消费这利益。
我报名的小公司可能就是个一张办公桌或皮包公司,连个正式的网站都没有。后来,那个艳子就消失了,想抱怨,想投诉也没人理了。
再后来,我和老公提起这段不堪回首的往事,他斩钉截铁地说,再也不回国参团游了。
实际上,我们回国参加过九寨沟黄龙团,海南团,都还好。并没逼迫我们购物。我们当时买了些没用的东西,好在不贵,参团价格也合理,更没得到人格侮辱。也就没在心里留下“阴影”。
这次怪自己,选旅行社太匆忙草率,不小心自己跳进了坑里。