请教大家，
昨天收到房客的律师信，要求退还 六个月unlawful rent payments collected （4-9月）， relocation costs, statutory damages under &17920.3, 总共大概五万多。
事情起因是这样。三月底一个晚上，房客告诉我热水炉的小房间漏了很多水出来，我们第二天就找人把热水炉换了。这个热水炉是一个单独的小房间，有个防火门朝后院，平时门关着。有可能里面已经漏了一段时间， 但没人知道。修的时候有发现墙面有霉的痕迹， contractor 建议把门打开几天，晒干， 然后他会处理墙面， 换dry wall. 因为这个contractor 比较忙，大概用了两个月他才把这些做完。期间，房客说这个热水炉有一面墙连着的主卧室的closet 里面柜子上面也有霉的痕迹。我们就让contractor 一起处理。contractor把热水炉房间的处理了并且告诉我们和closet 相连的墙里面是干的。我们也一直催他尽快完成。 然后就是到7/7， 房客拍照发给我说contractor 还没有处理closet 边上的mold. 他们一直把closet 关上门， 不方便。我们第二天过去看了， 觉得比想象中严重，可能在closet 里面的抽屉和墙之间也有霉。我们在7/12，7/15 找了contractor 和handyman 去检查， 都觉得需要把closet里面的抽屉和柜子，以及地板拆掉，看里面情况。 7/18 handyman 过去拆了，发现两面墙上面都有霉菌， 当天房客就说味道大， 他们搬去酒店。要求我们找专业去霉公司处理。 我们正好上周在外地旅游， 觉得房客也到酒店了， 就决定等我们回来后再找公司处理。 联系了周六 7/23 专业出霉公司检查， 他们可以周日 7/24 处理， 但这时候房客就不配合了， 说周日没空，要给他们24 小时 notice. 然后昨天就收到律师信。
我知道整个过程我们是理亏，疏忽大意了。以为contractor 在处理， 我们自己没有及时跟进。 我们已经file insurance claim. 因为漏水引起，看看保险公司能不能cover一些损失。就想请教有经验的朋友，怎么样处理这件事比较好，希望能减少些损失。保险很可能不理赔，因为漏水发生的时间比较久了。现在联系了对方律师要求房客允许我们和除霉公司进去处理。 谢谢！