最近在“中港旅游”的网站买了一张回国机票,原本就是为了图个省事,在网上查询和购买,不用和接线员纠缠,一如英国网站购物那样方便。没想到结果让我后悔连连,发誓再也不用中港旅游,顺带着再也不考虑乘坐国内航班,免得再次上当受骗.
它家的网上查询到是很便捷,很快就找到航班信息,选中后直接就到了订票页面。订票付款前我仔仔细细看了所有它页面上提供的信息,确认无误后就下了单。可没想噩梦就此开始...几天后收到确认的电子机票(此时已经属于出票了,不能改,不能退),可让人大跌眼镜的是托运行李只有20公斤!...好不容易回趟国,20公斤够干嘛的呀?放放行李,日用品,再带些小礼物就可能超20公斤了,还别说从国内带东西回来!...我赶紧翻找当时订票确认前的信息核对(幸亏当时打印下来了),发现信息里竟然没提托运重量的信息!!(猫腻在此!)....按以往经历,我乘坐的所有航班默认都是30公斤,而且有的航班还有更高额度,所以从来没想过在这里还藏有“玄机”。 打电话去“中港”咨询,接线员的语气到是很客气,可公司上层解决问题的方式却很气人。只说同一张机票在网上订就是20公斤,打电话订就30公斤...我问为什么网页上不显示相关信息,至少可以让客户购票前做出正确判断?答曰:公司一直是这样规定的...(言下之意,你们公司的规定,我就应该知道,如果不知道还是我的错?就好比你家门朝哪开,你们全家知道,那所有还没去你家的客人也该知道?) 并且还说,网上订票只给20公斤重量,这是公司默认的,你同意订票也就是默认这个规定...(我彻底无语,俺真是个秀才,遇上了丘八...)还说,享受它家网站购票的便宜就要承担其他方面的不便...(我要更正一下,它家网站出的票并不便宜,在买此票的头两天我还在其他地方买了同样行程,同一时期的一张票,票价一样。要不是因为图方便,怕晚上打电话订票没人接听,我才不图它那个“便宜”呢。而且,如果早知道在它家网站买票要付出损失公斤数的代价,我宁愿再花高价从别处买票,甚至宁愿坐转机回中国的航班!)
唉,不说了,眼泪哗哗的...还有好多自相矛盾的解释,我都懒得复述了。来英国10多年,什么航班都试过,网上机票也买过,可是和“中港旅游”的第一次接触就犹如闷头一棍...不知道这种信息不公开的网购属不属于欺诈行为? 算了,惹不起,我绕道走吧,免得以后又被它什么“默认的信息”绊了一跤。
以前也在别的网站上买过票,也没电话咨询,也是30公斤(不知道是不是因为订的是国外的航空公司),而且一切都很顺利。也可能因为这种愉快购票经历让我对“中港旅游”之辈少了戒心,才种下如今的恶果。总之,别了,中港旅游,我没精力再和你公司里的猫腻纠缠了,这是咱们的第一次,也是最后一次!